친구에게 선물을 보냈는데 도착하지 않았다면!!
다음과 같이 진행하시면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 다함께차차차에 다시 실행시킨 후 [선물하기] 를 진행합니다.

2. 다시 한 번 친구에게 보냈던 트로피를 선택합니다.

3. 트로피구입 팝업창이 나오면 "예"를 눌러 구글 페이지로 이동해 주세요.
(여기까지 진행하여도 추가결제는 진행되지 않으니 안심하세요)

4. 구매페이지까지 오셨다면!! 뒤로가기나 종료를 한 뒤
다시 차차차를 재실행하면 친구에게 선물이 보내집니다.^^


잠시 후 친구에게 수신함 확인을 요청해주세요.^^

만약 문제가 해결되지 않으실 경우, 아래와 같은 정보를 기재하셔서
다시 한 번 1:1문의를 부탁드립니다.

1. 카톡ID :
(설정에서 확인되는 17자리 숫자)
2. 구글결제계정 :
3. 선물일시/금액 :
4. 선물을 받을 친구의 카톡ID :

[ 1:1문의 바로가기 클릭!]
※ 보내주신 1:1문의는 문의시 작성하셨던 고객님의 이메일로 답변됩니다.

결제를 진행하였으나, 트로피가 충전되지 않았다면!!
다음과 같이 진행하시면 문제를 해결할 수 있습니다.

1. 다함께차차차에 다시 접속하여 [상점]-[트로피]를 눌러주세요.

2. 결제오류가 발생하였던 해당 상품을 다시 클릭!

3. 트로피구입 팝업창이 나오면 "예"를 눌러 구글 페이지로 이동해 주세요.
(여기까지 진행하여도 추가결제는 진행되지 않으니 안심하세요)

4. 구매페이지까지 오셨다면!! 뒤로가기나 종료를 한 뒤
다시 게임으로 접속하면 오류로 충전되지 않았던 트로피가 충전되어 있습니다.


그래도 문제가 해결되지 않으실 경우, 1:1문의를 부탁 드립니다.

[ 1:1문의 바로가기 클릭!]
※ 보내주신 1:1문의는 문의시 작성하셨던 고객님의 이메일로 답변됩니다.

1. 메인화면에서 전국민 차차차 대회를 눌러주세요.


2. 스크롤을 아래로 내리시면 [당첨자 발표 확인하기] 버튼이 보이는데요.
   해당 버튼을 누르시면 경품 당첨 내역을 확인할 수 있습니다!(두근두근)


당첨자 발표는 넷마블 스마트폰 게임 홈페이지를
통해서도 당첨 내역 확인이 가능합니다.

※ [전국민차차차대회] 실물 상품 당첨자 공지 바로가기(클릭)
(카톡ID 17자리 숫자 중 앞의 숫자 2개를 제외한 15개를 입력해주세요.)

경품 당첨 후 인증번호 입력 시 키보드 자판이 보이지 않으실 경우,
아래와 같이 진행을 부탁 드립니다.

1. 카카오ID(게임 내 설정에 있는 17자리 숫자)를 1:1문의하기(클릭)로 접수
2. 문의 접수 시 정보제공동의 요청 메일을 보내드립니다.
3. 정보제공 동의를 해주시면 인증 완료~!

1. [상점] - [무료쿠폰입력]을 눌러주세요.

2. 아래 빨간 박스(LOTTE)를 눌러주세요.

3. 쿠폰번호 입력란에 쿠폰 번호를 입력하신 뒤
   [확인]을 눌러주시면, 쿠폰 등록이 완료!됩니다.


※ 쿠폰번호 입력란 터치 시 키보드 자판이 보이지 않을 경우,
아래 사항을 기재 후 1:1문의로 접수 부탁 드립니다.

- 카카오ID(게임 내 설정에 있는 17자리 숫자)
- 쿠폰번호

 ☞ 1:1문의 바로가기(클릭)

2월 1일(금) 2.2.1업데이트 이후,
주행점수에  [차차횟수X1,000] 가산점이 추가되었습니다.

레이싱할 때 확인하는 주행점수에 차차 보너스 점수로
최종 점수가 매겨지니 게임 결과에서 꼭 점수를 다시 체크해 주세요:)

2월 1일 업데이트 이후,
[설정]버튼이 아래 붉은 박스 위치로 이동되었어요!!

[다함께차차차]의 게임운영정책이 2월 1일자로 개정되었습니다.
서비스 이용에 참고 부탁 드리겠습니다.

■ 운영정책 개정 내용 
 게임 이용제한의 "불법프로그램 사용" 에 대한 제재 정책이 다음과 같이 개정 됩니다.

   [개정 후] 

항목	상세 설명	1차 제재	2차 제재
불법프로그램	불법프로그램을 이용/제작/유포하는 행위	재화 회수 후 7일정지	영구정지 (사안의 경중에 따라 사법기관 수사 의뢰)
	회사로부터 특별한 권리를 받지 않고, 프로그램을 조작하여 회사의 서비스를 비정상적으로 사용하는 행위	재화 회수 후 7일정지	영구정지 (사안의 경중에 따라 사법기관 수사 의뢰)

 
   [개정 전]

항목	상세 설명	1차 제재
불법프로그램	불법프로그램을 이용/제작/유포하는 행위	영구정지(사안의 경중에 따라 사법기관 수사 의뢰)
	회사로부터 특별한 권리를 받지 않고, 프로그램을 조작하여 회사의 서비스를 비정상적으로 사용하는 행위	영구정지(사안의 경중에 따라 사법기관 수사 의뢰)

게임 실행 후, 로딩에서 접속이 종료되거나,
간헐적으로 게임 접속이 어려울 경우에 다음과 같이 진행해 보세요.

1) 휴대폰의 [환경설정]의 [애플리케이션]을 선택합니다.

※ 기기마다 항목이름은 다를 수 있습니다.
    애플리케이션 옵션을 관리하는 항목을 실행해 주세요^^

2) [애플리케이션관리]를 터치!


3) 다운로드 받은 애플리케이션 중, [다함께차차차] 터치!


4) 아래 그림의 순서대로 [강제종료]→[캐시삭제]→[데이터삭제]후 
   다시 다함께차차차를 실행합니다.


위와 같이 진행을 했음에도 불구하고 게임 접속에 어려움을 느끼신다면,
아래의 정보를 기재하셔서 1:1문의하기를 해주세요.

※ 정보를 기재해 주시면 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.

1) 휴대폰 모델명 :
2) 안드로이드 OS 버전 :
3) 자세한 접속 불가 상황 :

■ 고객센터 운영 시간 : 오전9시 ~ 오후 6시까지

고객센터의 통화량이 많아 통화가 어려우실 경우,
아래의 1:1문의로 문의해 주시면 보다 신속하게
불편사항을 처리해 드릴 수 있습니다.


[1:1문의 바로가기 클릭!]


1:1문의는 24시간 운영 중이며,
문의 주신 내용을 빠르게 처리해 드리겠습니다.

※ 보내주신 1:1문의는 문의시 작성하셨던  고객님의 이메일로 답변됩니다.

다함께 차차차를 처음 시작하셨거나, 휴대폰이 변경되었을 때!
1. 카카오톡을 실행 → [카카오 계정] 을 터치해 주세요.
   (보이지 않으시면 더보기를 터치~)

2. 새로운 카카오 계정을 로그인 하라는 메시지가 뜬다면,
   기존에 사용하고 있었던 카카오톡 계정과 비밀번호로 로그인을 해 주세요.


이전까진 잘 보였는데 갑자기 안 보일 때!
1. 다함께차차차 게임 내 [설정]으로 가셔서 [카카오 로그아웃]을 터치해주세요. 
   다시 재 로그인을 하시면 친구 목록이 촤아!

1. 다함께 차차차 [설정] 에서 로그아웃 후 다시 로그인 하여 등록된 메일 계정 확인 

2. 카카오톡 - 더보기 - 카카오 계정에서 보이는 메일 계정 확인

3, 1, 2의 메일 계정이 동일한지 확인

두 계정이 동일해야만 기존의 플레이 정보 연동이 가능합니다.

기존에 사용하던 카카오톡 계정에 문제가 발생 된 경우,
카카오톡 고객센터에 문의하시면 됩니다.

카카오톡 사용자 ID는 카카오톡에서 제공되는 고객님의 카카오계정만의 고유 17자리 번호입니다.

[다함께차차차] 를 실행 - 옵션에 아래와 같이 포함되어 있습니다.

이 사용자 ID는 하나의 카카오톡 이메일 계정에 연동된 모든 게임이 동일하며,
문의 시 계정을 식별하는 기준으로 사용되고 있습니다.